Cómo restablecer tu contraseña o recuperar el acceso a tu cuenta

¿No puedes entrar? Busca tu situación abajo.

He olvidado mi contraseña

1. Ve a panel.playnhost.com.
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? junto al campo de la contraseña.
3. Escribe la dirección de correo de tu cuenta y haz clic en Enviar enlace.
4. Abre el correo que te enviamos y sigue el enlace para elegir una contraseña nueva. La contraseña nueva necesita al menos 8 caracteres, con mayúsculas, minúsculas y un número.
5. Inicia sesión con la contraseña nueva.

Si el correo no llega en unos minutos:

• Mira en tu carpeta de spam o de correo no deseado.
• Asegúrate de haber escrito la dirección con la que te registraste. Si tienes más de una dirección, prueba con las demás.
• Añade nuestra dirección de envío a tus contactos e inténtalo otra vez.

Me registré con Google o Discord

Si creaste tu cuenta con Google o Discord, usa ese mismo botón en la página de inicio de sesión. Te dejan entrar sin una contraseña de PlayNHost.

He perdido el acceso a mi dirección de correo

No puedes restablecer una contraseña por correo si ya no recibes ese correo. Abre un ticket desde un dispositivo en el que sigas con la sesión iniciada, o contacta con soporte, y dinos la dirección de correo de la cuenta y a qué ya no tienes acceso. Te pediremos una prueba de que la cuenta es tuya antes de cambiar nada, porque una cuenta contiene servidores y datos de pago. Consulta Cómo abrir un ticket de soporte.

Para evitarlo, mantén en tu cuenta una dirección de correo que controles.

He perdido mi dispositivo de autenticación en dos pasos

Usa uno de tus códigos de recuperación en lugar del código de 6 dígitos. Si no te queda ninguno, contacta con soporte y verificaremos la cuenta antes de quitar la autenticación en dos pasos. Consulta Cómo configurar la autenticación en dos pasos.

Después de volver a entrar

1. Cambia tu contraseña si sospechas que alguien más la conocía. Consulta Cómo cambiar tu contraseña y proteger tu cuenta.
2. Activa la autenticación en dos pasos.
3. Revisa la Actividad de la cuenta y tus sesiones activas por si hay algo desconocido.