Что происходит, если мой счет просрочен, и что с моими данными?

В этой статье объясняется, что происходит, когда счет просрочен, как работает приостановка услуги и как долго ваши данные хранятся после отмены или прекращения услуги.

1. Когда счет становится просроченным

• Для каждой услуги указана срок оплаты на счете и в Личном кабинете.
• Если оплата не поступила до срока оплаты, счет будет помечен как Просрочен, и вам могут быть отправлены напоминания по электронной почте.

2. Приостановка услуги

• Если счет долго остается неоплаченным, соответствующая услуга может быть приостановлена.
• Во время приостановки:
  • Ваш сервер обычно выключается и становится недоступен для игроков.
  • Файлы обычно хранятся на диске ограниченное время, чтобы услугу можно было восстановить после оплаты.
• Пример политики :
  «Обычно мы приостанавливаем услуги через 2 дня после срока оплаты, если оплата не была получена.»

3. Прекращение услуги и удаление данных

• Если счет остается неоплаченным еще дольше, услуга может быть прекращена. Прекращение означает:
  • Услуга отменяется.
  • Файлы сервера и резервные копии могут быть окончательно удалены.
• Пример политики (отредактируйте под свои нужды):
  «После того, как услуга была приостановлена на 30 дней без оплаты, мы можем прекратить ее и удалить данные.»
• После удаления данные обычно нельзя восстановить.

4. Как восстановить приостановленную услугу

1. Войдите в Личный кабинет по адресу https://playnhost.com/billing.
2. Перейдите в Billing → My Invoices и найдите счет со статусом Overdue.
3. Откройте счет и нажмите Pay Now, используя выбранный способ оплаты.
4. После получения и подтверждения оплаты ваша услуга обычно восстанавливается автоматически или в течение короткого времени.

Если после оплаты ваша услуга не возобновилась, откройте запрос в службу поддержки и укажите номер счета и название услуги.

5. Регулярно делайте резервные копии данных

• Независимо от статуса оплаты, мы настоятельно рекомендуем регулярно создавать резервные копии ваших важных данных (миров, конфигураций и т. д.).
• Используйте опции Backups и File Manager/SFTP в Панели управления игрой для создания и скачивания резервных копий.

Если вы обеспокоены тем, что конкретная услуга может быть скоро приостановлена или прекращена, пожалуйста, как можно скорее откройте тикет в разделе Support → Submit a Ticket, чтобы мы могли с вами обсудить ситуацию.