НОВОЕ 📢 Сэкономьте до 30% в первый месяц, ограниченное предложение!
Игровая панель Клиентская зона

Настройки

  • English
  • Français
  • Español
  • Deutsch
  • Italiano
  • Português
  • Русский
  • Polski
  • Nederlands
  • Türkçe
  • USD
  • EUR
  • GBP
  • CAD

Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? Найдите понятные ответы на самые распространённые темы о настройке сервера, оплате, модах и многом другом — всё в одном месте.

ОБЩЕЕ icon

ОБЩЕЕ

Все общие вопросы перечислены здесь.

Сколько времени занимает настройка?
Мгновенная доставка. Как только платеж подтверждается, мы автоматически разворачиваем ваш сервер и отправляем данные для входа в панель + IP обычно менее чем за минуту. (В редких случаях проверки на мошенничество со стороны вашего платежного провайдера могут вызвать задержку.)
Могу ли я изменить слоты игроков?
Да. Настраивайте слоты в любое время через панель управления. Количество слотов не влияет напрямую на производительность — выбирайте тариф в зависимости от потребностей в CPU/RAM. Очень большое количество слотов на небольших тарифах может повлиять на игровой процесс.
Могу ли я перенести свой существующий сервер на PlayNHost?
Абсолютно верно. Мы переносим большинство серверов бесплатно, без ограничения “первых X дней”. Предоставьте доступ по SFTP или загружаемую резервную копию, и мы скопируем файлы, проведём тестовый запуск и проверим работоспособность. Очень крупные серверы или сложные конфигурации могут потребовать небольшой единовременной платы (указывается заранее).
Мне нужно настраивать переадресацию портов?
Нет. Мы предоставляем публичный IP (и порт, если требуется). Поделитесь ip:port с друзьями и присоединяйтесь. (Для Bedrock порт по умолчанию — 19132/UDP, если вы не измените его.)
Могу ли я обновить или понизить свой сервер после заказа?
Обновления вступают в силу немедленно с учетом пропорциональной оплаты. Понижение тарифа применяется при следующем продлении для защиты данных. Если нужно раньше, откройте заявку, и мы поможем безопасно уменьшить тариф.
Почему я не могу подключиться к своему серверу?

Попробуйте этот быстрый чек-лист:

  1. Убедитесь, что сервер включён в панели.
  2. Используйте точный IP:порт, указанный в Обзоре.
  3. Совпадает ли ваша версия игры/модпак/лоадер.
  4. Проверьте allowlist/whitelist и что вы добавлены.
  5. Откройте консоль для проверки ошибок при запуске.
  6. Проверьте нашу страницу статуса на предмет обслуживания.
  7. Bedrock: убедитесь, что выбран правильный UDP-порт и, если используется Geyser, что он настроен. Всё ещё не получается? Откройте тикет с последними 50–100 строками вывода консоли.
Я не могу войти в систему! Что делать?
Используйте Забыли пароль на странице входа, затем проверьте папку спам для письма сброса. Убедитесь, что используете правильный адрес электронной почты. Если вы потеряли 2FA, используйте коды восстановления или свяжитесь с поддержкой для подтверждения владения аккаунтом.
Сервера защищены от DDoS?
Да, всегда включена L3/L4-митигация на каждом узле с фильтрацией, учитывающей особенности игр. Это включено без дополнительной платы.
НАЧАЛО РАБОТЫ icon

НАЧАЛО РАБОТЫ

Всё, что нужно для быстрого заказа, активации и подключения к вашему серверу.

Насколько быстро происходит установка после заказа?
Ваш сервер начнет подготавливаться сразу после подтверждения оплаты. Вы получите электронное письмо с данными для входа в панель и информацией о сервере в течение нескольких минут.
Какую панель управления вы используете?
[PlayNHost Panel (powered by Pterodactyl/Custom)] с установкой в один клик, доступом к консоли, файловым менеджером, резервными копиями и SFTP.
Мне нужно настраивать переадресацию портов?
Нет. Мы предоставляем публичный IP-адрес (и порт, если требуется). Просто поделитесь им с друзьями и присоединяйтесь.
Могу ли я импортировать существующий сервер?
Да. Загрузите свой мир/файлы через файловый менеджер или SFTP. Для полной миграции наша команда может бесплатно перенести ваш сервер на подходящих тарифах, см. раздел Миграции ниже.
Какие игры вы поддерживаете?
Minecraft (Java/Bedrock), ARK: Survival Ascended, Palworld, Valheim, Rust, Project Zomboid и другие. Полный список смотрите в библиотеке игр.
ПЛАНЫ И ОБНОВЛЕНИЯ icon

ПЛАНЫ И ОБНОВЛЕНИЯ

Выберите план сейчас и изменяйте его в любое время. Улучшения происходят мгновенно, понижение безопасно, и вы платите только за то, что используете.

Могу ли я изменить свой план позже?
Да. Вы можете перейти на другой тариф в любое время через клиентскую зону.
Как работают обновления и понижения версий?
Обновления применяются немедленно, и вы оплачиваете разницу с учетом уже внесенной суммы. Понижение тарифа обычно происходит при следующем продлении для защиты данных, но мы можем помочь раньше по запросу.
Могу ли я изменить расположение сервера?
Да. Вы можете запросить перенос между доступными регионами. Ваш IP и порт изменятся после перемещения.
Вы предлагаете выделенные IP-адреса?
Доступно в качестве дополнения для игр, которым это необходимо. Большинство игр отлично работают с общим IP и уникальным портом.
Есть ли бесплатная пробная версия?
Мы не предлагаем пробный период, но предоставляем 72-часовую гарантию возврата денег на новые заказы.
УПРАВЛЕНИЕ СЕРВЕРОМ icon

УПРАВЛЕНИЕ СЕРВЕРОМ

Всё, что нужно для управления сервером: консоль, файловый менеджер, SFTP, резервные копии, расписания и установка в один клик.

Где мне найти свой IP и порт?
На странице обзора панели для вашего сервера. Скопируйте IP-адрес и включите порт, если это требуется игрой.
Как загрузить или скачать файлы?
Используйте встроенный файловый менеджер или подключитесь через SFTP, используя учетные данные, указанные в панели.
Могу ли я запланировать перезапуски или задачи?
Да. Используйте Расписания в панели для настройки автоматических перезапусков, команд и резервных копий.
Вы поддерживаете установку в один клик и менеджеры модов?
Да. Устанавливайте популярные модпаки и фреймворки в один клик или загружайте свой собственный пакет.
Могу ли я создать дополнительных пользователей?
Да. Вы можете добавить субпользователей с детальными правами доступа в настройках сервера.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И ОБОРУДОВАНИЕ icon

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И ОБОРУДОВАНИЕ

Высокочастотные процессоры, NVMe-накопители и современная память обеспечивают плавный игровой процесс с постоянным тиком и низкой задержкой.

Какое оборудование вы используете?
Высокопроизводительные процессоры AMD или Intel, быстрые NVMe SSD и современная память DDR4 или DDR5. Мы контролируем узлы и не перепродаём процессорные ресурсы.
Будет ли мой сервер лагать?
Большинство серверов работают без сбоев сразу после установки. Если вы замечаете низкий TPS или высокий пинг, мы поможем оптимизировать плагины или моды и порекомендуем подходящий тариф.
Хранилище неограниченно?
Хранилище не ограничено при условии добросовестного использования. Чрезмерное количество архивных копий или файлов кэша может быть ограничено политикой.
Вы изолируете шумных соседей?
Да. Мы отслеживаем всплески использования ресурсов и изолируем проблемные рабочие нагрузки, чтобы защитить вашу производительность.
СЕТЬ И ЛОКАЦИИ icon

СЕТЬ И ЛОКАЦИИ

Выберите регион, ближайший к вашим игрокам, для наилучшего пинга. Все локации включают защиту от DDoS.

Где расположены ваши серверы?
Мы размещаем серверы в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Точный список может изменяться по мере увеличения наших мощностей. Вы можете выбрать регион при оформлении заказа.
У вас есть защита от DDoS?
Да. Постоянная защита на сетевом уровне с автоматической фильтрацией включена в каждом месте.
Какой пинг мне ожидать?
Обычно менее 20–40 мс для игроков в одном регионе. Для наиболее точного результата используйте нашу страницу теста задержки.
БЕЗОПАСНОСТЬ И РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ icon

БЕЗОПАСНОСТЬ И РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ

Изоляция контейнеров, контроль доступа и автоматическое создание резервных копий обеспечивают безопасность и восстановление ваших данных.

Как защищаются мои данные?
Каждый сервер работает в изолированном контейнере. Доступ персонала ограничен и контролируется. Сетевая безопасность и защита от DDoS всегда включены.
Вы делаете автоматические резервные копии?
Вы можете запланировать резервные копии в панели. Мы храним снимки для аварийного восстановления в течение короткого времени, но ваши запланированные резервные копии имеют приоритет.
Могу ли я создать резервную копию на удалённое хранилище?
Да. Используйте планировщик резервного копирования и подключите предпочитаемое удалённое хранилище, если вам нужны копии вне сайта.
МОДЫ, ВЕРСИИ И КРОССПЛЕЙ icon

МОДЫ, ВЕРСИИ И КРОССПЛЕЙ

Запускайте любимые версии и модификаторы. Переключайтесь безопасно с помощью резервных копий и установщиков в один клик.

Могу ли я использовать моды или плагины?
Да, если игра их поддерживает. Для Minecraft мы поддерживаем Paper, Purpur, Forge, Fabric, Quilt, Spigot и популярные модпаки.
Как мне изменить версии?
Остановите сервер, выберите версию или загрузчик в панели и запустите его снова. Всегда делайте резервную копию перед сменой версии.
Вы поддерживаете кроссплей между Java и Bedrock?
Да, с помощью Geyser и Floodgate. Следуйте нашему руководству по настройке для наилучших результатов.
МИГРАЦИИ icon

МИГРАЦИИ

Перенесите свой сервер на PlayNHost без лишних хлопот. Мы можем выполнить перенос или вы можете загрузить файлы самостоятельно.

Вы можете перенести мой сервер с другого хоста?
Да. Мы бесплатно переносим серверы без ограничения по времени. Предоставьте доступ по SFTP или загружаемую резервную копию, и мы скопируем файлы и проведем тестовый запуск.
Взимаются ли комиссии за очень большие серверы?
Переводы, которые являются чрезвычайно большими или сложными, могут потребовать разовой платы. Мы сообщим стоимость до начала работы.
Что тебе нужно от меня?
Доступ к панели вашего старого хостинга или SFTP, либо ссылка на полный бэкап. Остальное мы берем на себя.
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ icon

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

Быстрые проверки решают большинство проблем. Если вам нужна помощь, отправьте недавние логи консоли, и мы подключимся.

Почему я не могу подключиться к своему серверу?
Убедитесь, что сервер онлайн, используйте точный IP и порт, выберите подходящую версию игры или модпака, проверьте список разрешённых, и просмотрите консоль на наличие ошибок.
Мой TPS низкий или пинг высокий. Что я могу сделать?
Обновите плагины или моды, удалите ресурсоемкие задачи, предварительно создайте миры, настройте дистанцию обзора и рассмотрите тариф с большим запасом процессорных ресурсов.
Я потерял файлы. Можете ли вы их восстановить?
Если резервные копии существуют в пределах срока хранения, мы можем их восстановить. В противном случае восстановление не гарантируется, поэтому включите запланированные резервные копии.
ПОЛИТИКИ icon

ПОЛИТИКИ

Четкие правила обеспечивают стабильность и справедливость серверов. Ознакомьтесь с нашими условиями перед запуском крупных или необычных нагрузок.

Какова ваша политика добросовестного использования?
Это предотвращает снижение производительности узла из-за одного сервера. Чрезмерные резервные копии, кэш-файлы или чрезмерные нагрузки могут быть ограничены.
Могу ли я размещать неигровые сервисы?
Игровые серверы доступны только на стандартных тарифах. Используйте VPS или выделенные тарифы для других задач.
Вы разрешаете незаконный или вредоносный контент?
Нет. Мы запрещаем незаконный контент, сетевые злоупотребления, доксинг, вредоносное ПО и торговые площадки для читерства.
ПОДДЕРЖКА icon

ПОДДЕРЖКА

Реальные люди, реальная помощь. Мы отвечаем на обращения круглосуточно и предлагаем помощь с оптимизацией, когда это необходимо.

Когда доступна поддержка?
Мы предоставляем круглосуточную поддержку по заявкам. Время ответа зависит от очереди, но мы стараемся отвечать быстро.
У вас есть руководства по настройке?
Да. Наша документация охватывает установку, модификации, резервное копирование и оптимизацию для каждой игры.
Можете помочь оптимизировать мой сервер?
Да. Мы предлагаем бесплатную базовую настройку и платную углублённую оптимизацию для крупных или сложных конфигураций.
ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И ОТМЕНА icon

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И ОТМЕНА

Вы управляете процессом. Отменяйте в любое время, сохраняйте резервные копии и знайте, что происходит с данными после завершения обслуживания.

Как отменить?
Отмените из личного кабинета до даты продления, чтобы избежать будущих списаний.
Как долго вы храните мои данные после отмены?
Мы храним данные в течение короткого периода для запросов на восстановление, затем удаляем их безвозвратно. Скачайте резервные копии перед отменой.
Могу ли я восстановить данные после удаления?
Нет. После удаления восстановить невозможно. Храните локальные резервные копии всего важного.
КОНТАКТЫ icon

КОНТАКТЫ

Быстро свяжитесь с нужной командой для вопросов по оплате, технической поддержки или сообщений о нарушениях.

Как связаться со службой поддержки?
Отправьте заявку через клиентскую зону или страницу поддержки. Укажите имя вашего сервера и недавние логи консоли для более быстрой помощи.
У тебя есть Discord?
Да. Присоединяйтесь к нашему сообществу в Discord, чтобы получать советы, новости и быстро задавать вопросы.
Куда сообщать о нарушениях или DMCA?
Отправьте детали на наш канал по вопросам нарушений через страницу поддержки. Включите логи или ссылки, чтобы мы могли быстро провести расследование.

СОЗДАЙТЕ СВОЙ ИГРОВОЙ СЕРВЕР
ГОТОВЫ НАЧАТЬ?

Сэкономьте до 30% на вашем новом игровом сервере.
Премиальная производительность, мгновенная активация и непревзойдённая надёжность по лучшей цене.

add user Создать аккаунт rent server Арендовать сервер

ПОСЛЕДНИЕ БЛОГИ

Terraria база с светящимися предметами и персонажами
Terraria

Terraria Руководство по оптимизации и размещению 2025: лучшие настройки, характеристики и советы по серверу

Краткое содержание 2D пиксельный стиль Terraria скрывает удивительно глубокий мир настройки производительности и многопользовательского потенциала. Будь то …

avatarMax 2 янв. 2025
Garry's Mod Руководство по строительству в песочнице 2025
Garry's Mod

Мастерство песочницы Garry’s Mod (2025): лучшие инструменты, дупы, аддоны и строительные техники

Мастерство песочницы Garry’s Mod (издание 2025) Garry’s Mod остается одной из самых креативных песочниц, когда-либо созданных. В 2025 году сообщество активнее, …

avatarEvan 29 янв. 2025
Project Zomboid Полное руководство по выживанию 2025
Project Zomboid

Project Zomboid Полное руководство по выживанию (2025): лучшие базы, навыки, черты и стратегия на ранней стадии

Project Zomboid Полное руководство по выживанию (издание 2025 года) Project Zomboid — одна из самых глубоких и жестоких игр на выживание. Независимо от того, …

avatarEvan 29 янв. 2025
Показать больше
o