Как отменить услугу

В этой статье объясняется, как правильно отменить услугу PlayNHost, чтобы она больше не продлевалась.

Шаг 1 – Войдите в Личный кабинет

1. Перейдите на https://playnhost.com/billing.
2. Введите свой Адрес электронной почты и Пароль, затем нажмите Вход.

Шаг 2 – Откройте услугу, которую хотите отменить

3. В Личном кабинете перейдите к списку ваших услуг (например, Услуги → Мои услуги).
4. Найдите сервер или продукт, который хотите отменить.
5. Нажмите на название услуги или кнопку Управление / Просмотр деталей, чтобы открыть страницу с деталями продукта.

Шаг 3 – Запрос на отмену

6. На странице с деталями продукта найдите опцию, такую как Запрос на отмену (часто отображается в боковой панели или в списке действий).
7. Нажмите Запрос на отмену.
8. Вы увидите короткую форму с запросом на:
   • Причину отмены (необязательно, но полезно для нас).
   • Хотите ли вы, чтобы отмена была немедленной или в конце оплаченного периода.
9. Выберите:
   • Немедленно – услуга будет поставлена в очередь на прекращение как можно скорее и перестанет работать после обработки отмены.
   • Конец оплаченного периода – услуга останется активной до окончания текущего оплаченного периода, затем будет отменена и не продлена.
10. Нажмите Запрос на отмену для отправки.

Шаг 4 – Что происходит после отмены

• После обработки запроса на отмену услуга не будет создавать новые счета на продление.
• Если вы выбрали Немедленно, сервер может быть выключен и удалён вскоре после отмены.
• Если вы выбрали Конец оплаченного периода, услуга будет работать до конца текущего оплаченного срока.
• После полного истечения срока действия отменённой услуги и её оплаченного периода данные (миры, конфигурации, файлы) могут быть удалены из наших систем.

Важно: Отмена услуги останавливает будущие продления. Она не автоматически возвращает уплаченные ранее платежи. Возвраты обрабатываются в соответствии с нашей политикой возвратов (см. отдельную статью Возвраты или обратитесь в поддержку, если не уверены).

Прежде чем отменить – сделайте резервные копии

• Если вы возможно захотите данные сервера позже, скачайте резервные копии вашего мира, конфигураций и важных файлов перед запросом на отмену.
• После завершения услуги и удаления данных, мы можем не иметь возможности их восстановить.

Устранение неполадок

• Я не могу найти кнопку Запрос на отмену
  Некоторые услуги могут не позволять самостоятельную отмену через Личный кабинет. В этом случае, пожалуйста, откройте тикет с названием услуги, и мы отменим её для вас.
• Я ошибочно запросил отмену
  Откройте тикет как можно скорее с названием услуги и попросите отменить запрос на отмену. Если услуга уже была завершена, восстановление может быть невозможным.

Если вы не уверены, какой вариант выбрать, или хотите уточнить даты и платежи перед отменой, пожалуйста, откройте тикет в разделе Поддержка → Отправить тикет и укажите название услуги.