Gracze nie mogą dołączyć do mojego serwera – podstawowe kontrole połączenia

Ten artykuł opisuje podstawowe kontrole do wykonania, gdy twój serwer wydaje się być online, ale gracze nie mogą się połączyć.

1. Potwierdź, że serwer rzeczywiście działa

1. Zaloguj się do Game Panel pod adresem https://panel.playnhost.com.
2. Wybierz swój serwer i sprawdź status na pulpicie nawigacyjnym.
3. Upewnij się, że status serwera pokazuje Online / Running, a nie Stopped lub inny stan błędu.
4. Sprawdź konsolę, aby potwierdzić, że serwer zakończył uruchamianie bez oczywistych błędów.

2. Sprawdź adres IP i port

5. W Game Panel lub Client Area znajdź adres IP (lub nazwę hosta) oraz port swojego serwera.
6. Poproś swoich graczy, aby używali dokładnie tego samego adresu IP i portu w swoim kliencie gry. Na przykład:
   • 123.45.67.89:25565
   • lub yourserver.playnhost.com:port
7. Upewnij się, że nie ma spacji, dodatkowych znaków ani błędnych cyfr podczas wpisywania.
8. Jeśli niedawno zmieniłeś port lub IP, potwierdź, że gracze korzystają z nowych danych.

3. Sprawdź wersję gry

• Gracze muszą korzystać z kompatybilnej wersji gry z twoim serwerem.
• W Game Panel sprawdź, jaką wersję uruchamia twój serwer (na przykład Minecraft 1.20.x, konkretna wersja Rust itd.).
• Poproś graczy, aby upewnili się, że wersja ich klienta odpowiada lub jest obsługiwana przez twój serwer (na przykład właściwa wersja Minecrafta lub modpack).

4. Whitelist, allowlist i ochrona hasłem

• Jeśli twój serwer korzysta z whitelist / allowlist, upewnij się, że nazwy użytkowników lub ID graczy są poprawnie dodane.
• Jeśli serwer jest chroniony hasłem, potwierdź, że gracze używają poprawnego hasła z odpowiednią wielkością liter.
• Sprawdź konfigurację serwera w Game Panel pod kątem ustawień ograniczających, kto może się dołączyć (np. „online-mode”, „private server” itp.).

5. Sprawdź bany lub blokady IP

• Niektóre gry mają listę banów lub listę zablokowanych IP.
• Jeśli konkretni gracze nie mogą dołączyć, a inni mogą, upewnij się, że nie są zbanowani lub zablokowani w plikach lub konfiguracji twojego serwera.

6. Zrestartuj serwer

9. Jeśli wszystko wygląda poprawnie, ale gracze nadal nie mogą dołączyć, spróbuj czystego restartu:
   • Ostrzeż wszystkich online graczy (jeśli są).
   • W Game Panel kliknij Restart.
   • Poczekaj, aż konsola pokaże, że serwer jest ponownie w pełni online, a następnie przetestuj połączenie.

7. Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną

Jeśli sprawdziłeś powyższe kroki, a gracze nadal nie mogą się połączyć, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej, abyśmy mogli zbadać problem.

• W Client Area przejdź do Support → Submit a Ticket.
• Dołącz:
  • nazwę serwera i grę.
  • Adres IP i port, którego używają gracze.
  • Wszystkie komunikaty o błędach, które gracze widzą podczas próby dołączenia.
  • Krótkie opisanie, kiedy problem się pojawił (na przykład po dodaniu moda, zmianie wersji lub przeniesieniu lokalizacji).

Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej pomożemy zidentyfikować przyczynę.