Jak anulować usługę

Ten artykuł wyjaśnia, jak poprawnie anulować usługę PlayNHost, aby nie była ona odnowiona ponownie.

Krok 1 – Zaloguj się do Panelu Klienta

1. Przejdź do https://playnhost.com/billing.
2. Wprowadź swój Adres e-mail oraz Hasło, następnie kliknij Zaloguj się.

Krok 2 – Otwórz usługę, którą chcesz anulować

3. W Panelu Klienta przejdź do listy swoich usług (na przykład Usługi → Moje Usługi).
4. Znajdź serwer lub produkt, który chcesz anulować.
5. Kliknij nazwę usługi lub przycisk Zarządzaj / Zobacz szczegóły, aby otworzyć stronę Szczegółów Produktu.

Krok 3 – Złóż prośbę o anulowanie

6. Na stronie Szczegółów Produktu poszukaj opcji takiej jak Poproś o Anulowanie (często znajduje się w pasku bocznym lub na liście Akcji).
7. Kliknij Poproś o Anulowanie.
8. Pojawi się krótki formularz proszący o:
   • Powód anulowania (opcjonalny, ale pomocny dla nas).
   • Czy chcesz, aby anulowanie było Natychmiastowe czy na Koniec Okresu Rozliczeniowego.
9. Wybierz:
   • Natychmiastowe – usługa zostanie zaplanowana do zakończenia tak szybko, jak to możliwe i przestanie działać po przetworzeniu anulowania.
   • Koniec Okresu Rozliczeniowego – usługa pozostanie aktywna do końca aktualnego opłaconego okresu, po czym zostanie anulowana i nie będzie odnowiona.
10. Kliknij Poproś o Anulowanie, aby przesłać żądanie.

Krok 4 – Co się dzieje po anulowaniu

• Usługa nie wygeneruje nowych faktur odnawiających po przetworzeniu żądania anulowania.
• Jeśli wybrałeś Natychmiastowe, serwer może zostać wyłączony i usunięty niedługo po anulowaniu.
• Jeśli wybrałeś Koniec Okresu Rozliczeniowego, usługa będzie działać do końca bieżącego opłaconego okresu.
• Po całkowitym wygaśnięciu anulowanej usługi i jej okresu rozliczeniowego, dane (światy, konfiguracje, pliki) mogą zostać usunięte z naszych systemów.

Ważne: Anulowanie usługi zatrzymuje przyszłe odnowienia. Nie powoduje ono automatycznego zwrotu za wcześniejsze płatności. Zwroty są realizowane zgodnie z naszą polityką zwrotów (zobacz dedykowany artykuł Zwroty lub skontaktuj się z Supportem, jeśli nie jesteś pewien).

Przed anulowaniem – wykonaj kopie zapasowe

• Jeśli być może będziesz chciał później mieć dane swojego serwera, pobierz kopie zapasowe swojego świata, konfiguracji oraz ważnych plików przed złożeniem żądania anulowania.
• Po zakończeniu usługi i usunięciu danych, nie będziemy mogli ich odzyskać.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć przycisku Poproś o Anulowanie
  Niektóre usługi mogą nie pozwalać na samodzielne anulowanie z Panelu Klienta. W takim przypadku prosimy o otwarcie zgłoszenia podając nazwę usługi, a my anulujemy ją za Ciebie.
• Poprosiłem o anulowanie przez pomyłkę
  Otwórz zgłoszenie jak najszybciej z nazwą usługi i poproś o cofnięcie żądania anulowania. Jeśli usługa została już zakończona, odzyskanie może nie być możliwe.

Jeśli nie jesteś pewien, którą opcję wybrać lub chcesz potwierdzić daty i opłaty przed anulowaniem, prosimy o otwarcie zgłoszenia z sekcji Support → Złóż zgłoszenie i dołączenie nazwy usługi.