Cómo ver y pagar sus facturas

Este artículo explica cómo encontrar, revisar y pagar tus facturas de PlayNHost desde el Área de Cliente.

Paso 1 – Inicia sesión en el Área de Cliente

1. Abre tu navegador y ve a https://playnhost.com/billing.
2. En la página de inicio de sesión, introduce tu Correo Electrónico y Contraseña.
3. Haz clic en Login para acceder a tu Área de Cliente.

Paso 2 – Ve a tus facturas

4. Una vez conectado, busca el menú que contiene tus opciones de facturación. Dependiendo del diseño, puede estar etiquetado como Billing o mostrar un enlace directo como Invoices.
5. Haz clic en Invoices (o Billing → My Invoices) para abrir la lista de todas las facturas en tu cuenta.
6. Ahora verás una tabla con tus facturas, que incluye:
   • Invoice #
   • Fecha
   • Fecha de Vencimiento
   • Total
   • Estado (por ejemplo: Pagado, No pagado, Vencido)

Paso 3 – Abre una factura

7. Encuentra la factura que deseas ver o pagar. Las facturas no pagadas usualmente mostrarán el estado Unpaid o Overdue.
8. Haz clic en el Invoice # o en el icono de View al lado para abrir la página de detalles de la factura.
9. En la página de la factura puedes ver:
   • Para qué servicios es la factura.
   • El período de facturación (por ejemplo, un mes o un año).
   • Cualquier descuento, impuesto o crédito aplicado.

Paso 4 – Paga una factura

10. En la página de la factura, busca el menú desplegable o cuadro de Método de Pago.
11. Selecciona tu método de pago preferido de las opciones disponibles.
12. Haz clic en el botón Pay Now.
13. Serás redirigido a la página segura de pago para el método elegido. Sigue las instrucciones en esa página para completar el pago.

Paso 5 – Confirma que la factura esté pagada

14. Después de un pago exitoso, serás redirigido de vuelta a la página de la factura o al Área de Cliente.
15. El estado de la factura ahora debería mostrar Paid.
16. Si la factura fue para un nuevo servicio, el servicio normalmente se activará automáticamente tan pronto como se confirme el pago.

Solución de problemas

• No veo ninguna factura
  Asegúrate de haber iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta. Si tienes múltiples cuentas con nosotros, las facturas solo son visibles bajo la cuenta que realizó el pedido.
• Mi pago fue registrado pero la factura sigue mostrando Unpaid
  Espera unos minutos y refresca la página. Si el estado sigue siendo Unpaid, por favor abre un ticket e incluye el número de factura y la referencia de pago.
• No puedo completar el pago
  Intenta con un método de pago diferente si está disponible, o contacta a tu banco o proveedor de pago. Si el problema continúa, abre un ticket de soporte para que podamos verificar la factura desde nuestro lado.

Si necesitas ayuda con una factura o pago específico, por favor abre un ticket desde la sección Support → Submit a Ticket en el Área de Cliente e incluye tu Invoice #.