Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo PLAYNHOST (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información como se describe aquí.

2. Información Personal

Al crear una cuenta o realizar un pedido, se le puede solicitar que proporcione información personal, que puede incluir:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación
• Número de teléfono
• Detalles de inicio de sesión de la cuenta
• Información del método de pago (procesada de forma segura por nuestros socios de pago, no almacenamos su número completo de tarjeta ni el código de seguridad)

Utilizamos esta información para:

• Crear y gestionar su cuenta
• Procesar pedidos y pagos
• Brindar soporte al cliente
• Enviar actualizaciones importantes de la cuenta y del servicio

Su información no se vende ni comparte con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos, proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

3. Datos de Registro

Cuando accede a nuestro sitio web o servicios, recopilamos automáticamente información técnica, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fechas y horas de acceso
• Actividad de la cuenta e historial de pedidos

Estos datos se utilizan para seguridad, prevención de fraude, análisis y mejoras del servicio.

4. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantenerlo conectado a su cuenta
• Recordar sus preferencias
• Medir el uso y el rendimiento del sitio web
• Proteger contra actividades fraudulentas

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

5. Seguridad

Utilizamos medidas estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Hashing seguro de contraseñas
• Controles de acceso basados en roles
• Procesamiento de pagos solo a través de proveedores compatibles con PCI DSS

La información sensible como números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad nunca se almacena en nuestros sistemas.

6. Retención de Datos

• La información de la cuenta y de facturación se conserva mientras su cuenta esté activa y durante cualquier período requerido por la ley (típicamente hasta 7 años por motivos fiscales).
• Los registros de servidores y accesos generalmente se conservan hasta por 12 meses a menos que se necesiten por razones de seguridad o legales.
• Los tickets de soporte y las comunicaciones se conservan como parte del historial de su cuenta.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. También puede oponerse a ciertas actividades de procesamiento o solicitar una copia de sus datos en un formato portátil.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará aquí con la fecha de “Última Actualización” actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios indica su aceptación de la política actualizada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos, por favor contáctenos en:

PLAYNHOST Privacy Officer
📧 [email protected]
🌐 www.playnhost.com