Cómo cambiar su ciclo de facturación o método de pago

Este artículo explica cómo cambiar el ciclo de facturación de un servicio (por ejemplo, de mensual a anual) y cómo cambiar el método de pago utilizado para sus facturas.

Parte 1 – Cambiar el ciclo de facturación de un servicio

Paso 1 – Inicie sesión en el Área de Cliente

1. Vaya a https://playnhost.com/billing.
2. Ingrese su Dirección de correo electrónico y Contraseña, luego haga clic en Iniciar sesión.

Paso 2 – Abra el servicio que desea cambiar

3. En la página principal del Área de Cliente, vaya a su lista de servicios (por ejemplo, Servicios → Mis Servicios).
4. Busque el servidor o producto cuyo ciclo de facturación desea cambiar.
5. Haga clic en el nombre del servicio o en el botón Administrar / Ver detalles para abrir la página de Detalles del Producto.

Paso 3 – Use la opción de Actualizar/Downgrade

6. En la página de Detalles del Producto, busque una opción como Actualizar/Downgrade (normalmente en la barra lateral o en la sección de Acciones).
7. Haga clic en Actualizar/Downgrade.
8. Verá una lista de planes disponibles y ciclos de facturación para este servicio.
9. Seleccione el mismo plan con un ciclo de facturación diferente (por ejemplo, Mensual → Anual) o elija un plan diferente si también desea cambiar recursos.
10. Revise el precio y cualquier monto prorrateado mostrado, luego haga clic en Continuar o Elegir Producto para generar la factura de actualización.
11. Pague la factura de actualización para aplicar el nuevo ciclo de facturación. Su próxima renovación seguirá ahora el nuevo ciclo.

Nota: Si no ve una opción Actualizar/Downgrade para su servicio, por favor abra un ticket y podemos ajustar el ciclo de facturación manualmente si está soportado para ese producto.

Parte 2 – Cambiar su método de pago

Opción A – Cambiar el método de pago para una sola factura

12. Desde el Área de Cliente, vaya a Facturación → Mis Facturas (o haga clic en Facturas si tiene un enlace directo).
13. Abra la factura que desea pagar.
14. En la página de la factura, busque el menú desplegable Método de pago.
15. Seleccione su método preferido (por ejemplo, una tarjeta o proveedor diferente).
16. Haga clic en Pagar ahora y complete el pago usando el nuevo método.

Opción B – Cambiar su método de pago predeterminado para facturas futuras

17. En el Área de Cliente, vaya a la configuración de su cuenta. Esto puede estar etiquetado como Cuenta → Métodos de pago o incluido bajo Detalles de la cuenta.
18. Agregue o actualice el método de pago guardado si es necesario (por ejemplo, añadir una nueva tarjeta).
19. Establezca su método preferido como predeterminado si está disponible la opción.
20. Las nuevas facturas creadas después de este cambio normalmente usarán automáticamente el nuevo método predeterminado. Aún puede cambiarlo por factura usando la Opción A.

Solución de problemas

• No veo la opción Actualizar/Downgrade
  Algunos servicios pueden no soportar cambios de ciclo de facturación de autoservicio. Abra un ticket e incluya el nombre del servicio; nuestro equipo confirmará qué es posible.
• La factura de actualización parece incorrecta
  Las facturas de actualización pueden incluir montos prorrateados (crédito por tiempo no usado más cargo por el nuevo ciclo). Si algo parece incorrecto, no la pague y abra un ticket para que podamos revisarla.
• Cambié mi tarjeta pero se cargó una antigua
  Verifique qué método de pago está seleccionado en la factura misma. Si todavía está seleccionado un método antiguo, cambielo usando el menú desplegable Método de pago antes de pagar.

Si no está seguro de qué ciclo de facturación o método de pago es el mejor para usted, o si necesita que cambiemos algo manualmente, por favor abra un ticket desde la sección Soporte → Enviar un ticket e incluya el nombre del servicio.