Wie Sie Ihre Rechnungen anzeigen und bezahlen

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihre PlayNHost-Rechnungen aus dem Kundenbereich finden, überprüfen und bezahlen.

Schritt 1 – Melden Sie sich im Kundenbereich an

1. Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu https://playnhost.com/billing.
2. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie auf Login, um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen.

Schritt 2 – Gehen Sie zu Ihren Rechnungen

4. Nachdem Sie eingeloggt sind, suchen Sie das Menü mit Ihren Abrechnungsoptionen. Je nach Layout kann es Billing beschriftet sein oder einen Direktlink wie Invoices anzeigen.
5. Klicken Sie auf Invoices (oder Billing → My Invoices), um die Liste aller Rechnungen in Ihrem Konto zu öffnen.
6. Sie sehen jetzt eine Tabelle mit Ihren Rechnungen, einschließlich:
   • Rechnungsnummer
   • Datum
   • Fälligkeitsdatum
   • Gesamtbetrag
   • Status (zum Beispiel: Bezahlt, Unbezahlt, Überfällig)

Schritt 3 – Öffnen Sie eine Rechnung

7. Finden Sie die Rechnung, die Sie ansehen oder bezahlen möchten. Unbezahlte Rechnungen zeigen normalerweise den Status Unbezahlt oder Überfällig an.
8. Klicken Sie auf die Rechnungsnummer oder das Ansicht-Symbol daneben, um die Rechnungsdetailseite zu öffnen.
9. Auf der Rechnungsseite können Sie sehen:
   • Für welche Dienstleistungen die Rechnung gilt.
   • Den Abrechnungszeitraum (zum Beispiel ein Monat oder ein Jahr).
   • Alle angewendeten Rabatte, Steuern oder Gutschriften.

Schritt 4 – Bezahlen Sie eine Rechnung

10. Suchen Sie auf der Rechnungsseite das Dropdown-Menü oder Feld für die Zahlungsmethode.
11. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen aus.
12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt bezahlen.
13. Sie werden auf die sichere Zahlungsseite der gewählten Methode weitergeleitet. Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, um die Zahlung abzuschließen.

Schritt 5 – Bestätigen Sie, dass die Rechnung bezahlt ist

14. Nach einer erfolgreichen Zahlung werden Sie zurück zur Rechnungsseite oder zum Kundenbereich weitergeleitet.
15. Der Rechnungsstatus sollte jetzt als Bezahlt angezeigt werden.
16. Wenn die Rechnung für einen neuen Dienst war, wird dieser normalerweise automatisch aktiviert, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

Fehlerbehebung

• Ich sehe keine Rechnungen
  Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet haben. Wenn Sie mehrere Konten bei uns haben, sind Rechnungen nur in dem Konto sichtbar, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.
• Meine Zahlung wurde abgebucht, aber die Rechnung zeigt immer noch Unbezahlt an
  Warten Sie einige Minuten und aktualisieren Sie die Seite. Wenn der Status immer noch Unbezahlt ist, öffnen Sie bitte ein Ticket und fügen Sie die Rechnungsnummer und die Zahlungsreferenz bei.
• Ich kann die Zahlung nicht abschließen
  Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode, falls verfügbar, oder wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie ein Support-Ticket, damit wir die Rechnung von unserer Seite überprüfen können.

Wenn Sie Hilfe bei einer bestimmten Rechnung oder Zahlung benötigen, öffnen Sie bitte ein Ticket im Bereich Support → Ticket einreichen im Kundenbereich und fügen Sie Ihre Rechnungsnummer hinzu.