Was passiert, wenn meine Rechnung überfällig ist, und wie steht es um meine Daten?

Dieser Artikel erklärt, was passiert, wenn eine Rechnung überfällig ist, wie die Dienstsperrung funktioniert und wie lange Ihre Daten nach der Kündigung oder Beendigung eines Dienstes aufbewahrt werden.

1. Wenn eine Rechnung überfällig wird

• Jeder Dienst hat ein Fälligkeitsdatum, das auf der Rechnung und im Kundenbereich angezeigt wird.
• Wenn die Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum nicht eingeht, wird die Rechnung als überfällig markiert und Erinnerungs-E-Mails können an Sie gesendet werden.

2. Dienstsperrung

• Wenn eine Rechnung über einen Zeitraum unbezahl bleibt, kann der zugehörige Dienst gesperrt werden.
• Während der Sperrung:
  • Ihr Server wird normalerweise heruntergefahren und ist für Spieler nicht mehr zugänglich.
  • Dateien werden üblicherweise für eine begrenzte Zeit auf der Festplatte aufbewahrt, damit der Dienst wiederhergestellt werden kann, wenn die Zahlung erfolgt.
• Beispielrichtlinie :
  „Wir sperren Dienste üblicherweise 2 Tage nach dem Fälligkeitsdatum, wenn keine Zahlung eingegangen ist.“

3. Dienstbeendigung und Datenlöschung

• Wenn eine Rechnung länger unbezahl bleibt, kann der Dienst beendet werden. Beendigung bedeutet:
  • Der Dienst wird gekündigt.
  • Serverdateien und Backups können dauerhaft gelöscht werden.
• Beispielrichtlinie (zur Anpassung an Ihre eigenen Daten):
  „Nachdem ein Dienst 30 Tage ohne Zahlung gesperrt war, können wir ihn beenden und die Daten löschen.“
• Einmal gelöschte Daten können normalerweise nicht wiederhergestellt werden.

4. Wie man einen gesperrten Dienst wiederherstellt

1. Melden Sie sich im Kundenbereich unter https://playnhost.com/billing an.
2. Gehen Sie zu Abrechnung → Meine Rechnungen und finden Sie die überfällige Rechnung.
3. Öffnen Sie die Rechnung und klicken Sie auf Jetzt bezahlen mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode.
4. Sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt ist, sollte Ihr Dienst normalerweise automatisch oder innerhalb kurzer Zeit entsperrt werden.

Wenn Ihr Dienst nach der Zahlung nicht wieder online geht, öffnen Sie ein Support-Ticket und geben Sie die Rechnungsnummer und den Dienstnamen an.

5. Sichern Sie Ihre Daten regelmäßig

• Unabhängig vom Abrechnungsstatus empfehlen wir dringend, regelmäßige Backups Ihrer wichtigen Daten (Welten, Konfigurationen usw.) anzulegen.
• Verwenden Sie die Optionen Backups und Dateimanager/SFTP im Game Panel, um Backups zu erstellen und herunterzuladen.

Wenn Sie befürchten, dass ein bestimmter Dienst kurz vor der Sperrung oder Beendigung steht, öffnen Sie bitte so bald wie möglich ein Ticket im Bereich Support → Ticket erstellen, damit wir die Situation mit Ihnen besprechen können.