İade politikamız nasıl çalışır

Bu makale, PlayNHost'ta geri ödeme işlemlerinin nasıl çalıştığını, hangi hizmetlerin uygun olduğunu ve hesabınızdan geri ödeme talebinde nasıl bulunacağınızı açıklar.

1. Hangi hizmetler geri ödeme için uygundur?

Aşağıdaki hizmetler için yapılan yeni satın alımlar para iade garantimizle kapsam altındadır:

• Minecraft sunucuları ve MINECRAFT HOSTING veya GAME SERVERS sayfalarından sipariş edilen diğer oyun sunucuları.
• DISCORD BOT HOSTING sayfasından sipariş edilen Discord bot barındırma.

Geri ödeme politikası sadece yeni siparişler için geçerlidir. Yenileme ödemeleri ve uzun süreli kullanımlar genellikle kanunen gerekmedikçe veya Hizmet Şartlarımızda açıkça belirtilmedikçe geri ödenmez.

2. Geri ödeme süresi (hepsi için 72 saat)

Tüm uygun hizmetler aynı geri ödeme kuralını paylaşır:

Yeni bir hizmet için ilk ödemenizden itibaren 72 saat (3 gün) içinde tam geri ödeme talep edebilirsiniz.

• 72 saatlik süre, siparişin başarılı şekilde ödendiği andan başlar.
• 72 saat geçtikten sonra, hizmet para iade garantisi kapsamı dışında kalır.

Aynı siparişte birden fazla hizmet aldıysanız, garanti her yeni hizmet için ayrı ayrı, etkinleştirme zamanına göre uygulanır.

3. Geri ödeme koşulları

Geri ödeme almaya uygun olmak için şunları yapmalısınız:

• Hizmetin ödenmesi/etkinleştirilmesinden itibaren 72 saat içinde geri ödeme talebinde bulunun.
• Aşağıda açıklandığı şekilde Client Area üzerinden veya Destek ile iletişime geçerek geri ödeme isteyin.
• Hizmet Şartlarımızı ciddi şekilde ihlal etmemiş olun (örneğin, suistimal, dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyet).

Geri ödemeler genellikle sadece barındırma hizmet ücretini kapsar. Alan adı kayıtları, üçüncü taraf lisansları ve diğer harici maliyetler genellikle geri ödenmez.

4. Geri ödeme nasıl talep edilir

Adım 1 – Client Area'ya giriş yapın

1. https://playnhost.com/billing adresine gidin.
2. Email Address ve Password bilgilerinizi kullanarak giriş yapın.

Adım 2 – Geri ödeme yapmak istediğiniz hizmeti açın

3. Hizmet listenize gidin (örneğin, Services → My Services).
4. Geri ödeme almak istediğiniz sunucu veya botu bulun.
5. hizmet adına veya Manage / View Details düğmesine tıklayın.

Adım 3 – Geri ödeme seçeneğini kullanın veya faturalama bileti açın

6. Hizmet için bir Refund veya Request Refund düğmesi görürseniz, tıklayın ve ekrandaki adımları takip edin.
7. Doğrudan bir geri ödeme düğmesi yoksa, Support → Submit a Ticket bölümünden bir destek bileti açın ve mevcutsa Billing veya Refund departmanını seçin.
8. Şunları ekleyin:
   • hizmet adı veya kimliği.
   • Sipariş tarihiniz.
   • 72 saatlik para iade garantisi kapsamında geri ödeme talep ettiğinize dair kısa bir not.

5. Geri ödeme ne zaman yapılır?

• Geri ödeme talebiniz onaylandıktan sonra, mümkün olan durumlarda geri ödeme orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
• İşlem süresi ödeme sağlayıcısına göre değişir. Çoğu durumda, geri ödemenin ekstrenizde görünmesi birkaç iş günü sürebilir.
• Ödeme yönteminiz doğrudan geri ödemeleri desteklemiyorsa, Hizmet Şartlarımız ve yerel düzenlemelere uygun olarak alternatif bir çözüm (örneğin, hesap kredisi) sunabiliriz.

6. Önemli notlar

• Bize ulaşmadan önce banka veya kart itirazı açmayın. İtirazlar işlemi yavaşlatabilir ve otomatik hesap kısıtlamalarına yol açabilir.
• Geri ödeme yapıldıktan sonra, ilgili hizmet sonlandırılabilir ve verileri silinebilir. Geri ödeme talep etmeden önce saklamak istediğiniz yedekleri indirdiğinizden emin olun.

Hizmetinizin kapsanıp kapsanmadığından emin değilseniz veya 72 saatlik süre geçtiyse, lütfen Client Area'daki Support → Submit a Ticket bölümünden bir bilet açın, durumunuz incelenecektir.