Faturam gecikirse ne olur ve verilerim ne olur?

Bu makale, bir faturanın süresi dolduğunda ne olduğunu, hizmetin nasıl askıya alındığını ve bir hizmet iptal edildiğinde veya sonlandırıldığında verilerinizin ne kadar süreyle saklandığını açıklar.

1. Bir faturanın süresi dolduğunda

• Her hizmetin faturada ve Müşteri Alanında gösterilen bir son ödeme tarihi vardır.
• Ödeme son ödeme tarihine kadar alınmazsa, fatura Gecikmiş olarak işaretlenir ve size hatırlatma e-postaları gönderilebilir.

2. Hizmetin askıya alınması

• Bir fatura belirli bir süre ödenmezse, ilgili hizmet askıya alınabilir.
• Askıya alma sırasında:
  • Sunucunuz genellikle kapatılır ve oyuncular tarafından erişilemez olur.
  • Ödeme yapılırsa hizmetin geri yüklenebilmesi için dosyalar genellikle sınırlı bir süre disk üzerinde tutulur.
• Örnek politika :
  “Genellikle ödeme alınmazsa son ödeme tarihinden 2 gün sonra hizmetleri askıya alıyoruz.”

3. Hizmetin sonlandırılması ve veri silme

• Bir fatura daha uzun süre ödenmezse, hizmet sonlandırılabilir. Sonlandırma şunları ifade eder:
  • Hizmet iptal edilir.
  • Sunucu dosyaları ve yedekleri kalıcı olarak silinebilir.
• Örnek politika (kendi politikanızla eşleştirmek için düzenleyin):
  “Bir hizmet ödeme yapılmadan 30 gün askıda kaldıktan sonra sonlandırabilir ve verilerini silebiliriz.”
• Veriler bir kez silindikten sonra genellikle geri alınamaz.

4. Askıya alınan bir hizmetin nasıl geri yüklenir

1. Client Areadan https://playnhost.com/billing adresinden giriş yapın.
2. Billing → My Invoices kısmına gidin ve Gecikmiş faturayı bulun.
3. Faturayı açın ve seçtiğiniz ödeme yöntemiyle Pay Now butonuna tıklayın.
4. Ödeme alınıp onaylandıktan sonra, hizmetiniz genellikle otomatik veya kısa süre içinde askıdan çıkarılır.

Ödemenizi yaptıktan sonra hizmetiniz tekrar çevrimiçi olmazsa, destek talebi açın ve fatura numarası ile hizmet adını ekleyin.

5. Verilerinizi düzenli yedekleyin

• Faturalama durumu ne olursa olsun, önemli verilerinizin (dünyalar, yapılandırmalar vb.) düzenli yedeklerini tutmanızı şiddetle öneririz.
• Yedek oluşturmak ve indirmek için Oyun Panelindeki Backups ve File Manager/SFTP seçeneklerini kullanın.

Belirli bir hizmetin askıya alınmak veya sonlandırılmak üzere olduğundan endişe ediyorsanız, durumu sizinle gözden geçirebilmemiz için mümkün olan en kısa sürede Support → Submit a Ticket bölümünden bir talep açın lütfen.