Cómo crear un bot de tickets para Discord (discord.js)

Un bot de tickets da a los miembros un botón. Al pulsarlo se abre un canal privado que solo ven ese miembro y tu equipo. Esta guía construye la base de uno. Antes necesitas un token de bot: Cómo crear un bot de Discord y obtener su token.

Qué necesitas

• Solo el intent Guilds. No hace falta ningún intent privilegiado.
• Permisos para el bot: Manage Channels, View Channels, Send Messages.
• El ID del rol de tu equipo. Activa el Developer Mode (modo desarrollador) en Discord, haz clic derecho sobre el rol y elige Copy Role ID.

El código

index.js

const {
  Client, GatewayIntentBits, ChannelType, PermissionFlagsBits,
  ActionRowBuilder, ButtonBuilder, ButtonStyle, SlashCommandBuilder, REST, Routes,
} = require('discord.js');

const STAFF_ROLE_ID = process.env.STAFF_ROLE_ID;
const client = new Client({ intents: [GatewayIntentBits.Guilds] });

client.once('ready', async () => {
  const rest = new REST({ version: '10' }).setToken(process.env.DISCORD_TOKEN);
  const cmd = new SlashCommandBuilder().setName('ticketpanel').setDescription('Post the ticket button')
    .setDefaultMemberPermissions(PermissionFlagsBits.ManageGuild);
  await rest.put(Routes.applicationCommands(client.user.id), { body: [cmd.toJSON()] });
  console.log(`Logged in as ${client.user.tag}`);
});

client.on('interactionCreate', async (i) => {
  if (i.isChatInputCommand() && i.commandName === 'ticketpanel') {
    const row = new ActionRowBuilder().addComponents(
      new ButtonBuilder().setCustomId('open_ticket').setLabel('Open a ticket').setStyle(ButtonStyle.Primary));
    await i.channel.send({ content: 'Need help? Press the button to open a private ticket.', components: [row] });
    return i.reply({ content: 'Posted.', ephemeral: true });
  }

  if (i.isButton() && i.customId === 'open_ticket') {
    const channel = await i.guild.channels.create({
      name: `ticket-${i.user.username}`,
      type: ChannelType.GuildText,
      permissionOverwrites: [
        { id: i.guild.roles.everyone.id, deny: [PermissionFlagsBits.ViewChannel] },
        { id: i.user.id, allow: [PermissionFlagsBits.ViewChannel, PermissionFlagsBits.SendMessages] },
        { id: STAFF_ROLE_ID, allow: [PermissionFlagsBits.ViewChannel, PermissionFlagsBits.SendMessages] },
        { id: client.user.id, allow: [PermissionFlagsBits.ViewChannel, PermissionFlagsBits.SendMessages, PermissionFlagsBits.ManageChannels] },
      ],
    });
    await channel.send(`Hello ${i.user}, a member of staff will be with you soon.`);
    return i.reply({ content: `Your ticket: ${channel}`, ephemeral: true });
  }
});

client.login(process.env.DISCORD_TOKEN);

Añade "discord.js": "^14.16.0" a package.json. El ID del rol del equipo se lee de STAFF_ROLE_ID: ponlo en un archivo .env y añade el paquete dotenv, o escribe el ID en el código mientras pruebas.

Ejecútalo

Sube los archivos a tu servidor de bots e inícialo: Cómo alojar un bot de Discord en Node.js. En tu servidor, escribe /ticketpanel en el canal donde los miembros deban abrir los tickets.

Siguientes pasos

• Un botón Close ticket (cerrar ticket) que borre el canal después de guardar una transcripción.
• Limita a cada miembro a un solo ticket abierto comprobando si ya existe un canal con ese nombre.
• Guarda los tickets en una base de datos: Cómo usar una base de datos con tu bot de Discord.